Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein wichtiges Anliegen. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten, wofür wir sie benötigen und welche Rechte Sie haben. Wir halten uns dabei strikt an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitungen ist: Familie Melchior, Hotel Rofflaschlucht, Italienische Strasse 100, 7440 Andeer, E-Mail: hotel@rofflaschlucht.ch

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir bearbeiten jene Daten, die Sie uns übermitteln oder die beim Besuch unserer Webseite automatisch erhoben werden.

  • Buchungsdaten: Wenn Sie ein Zimmer buchen/anfragen oder für eine Gruppe reservieren (per E-Mail, Telefon oder Formular), speichern wir Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail) sowie die Aufenthaltsdaten zur Vertragserfüllung und für die gesetzlich vorgeschriebene Meldepflicht (Gästetaxen).
  • Kommentare: Wenn Besucher Kommentare auf der Website schreiben, sammeln wir die im Formular angezeigten Daten, die IP-Adresse und den User-Agent-String zur Spam-Erkennung.
  • Cookies: Unsere Website verwendet Cookies. Diese dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher zu gestalten. Beispielsweise werden Login-Informationen oder Präferenzen gespeichert. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit deaktivieren.
  • Eingebettete Inhalte: Beiträge auf dieser Website können Inhalte von Dritten enthalten (z.B. Karten von Google Maps, Videos von YouTube). Diese verhalten sich so, als ob Sie die Webseite des Drittanbieters besuchen würden, welcher ggf. Daten über Sie sammelt.
  • Server-Log-Files: Beim Zugriff auf unsere Webseite werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst (z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verwendeter Browser und Betriebssystem). Diese Daten sind technisch notwendig, um die Webseite korrekt anzuzeigen, die Stabilität zu gewährleisten und die Sicherheit vor Cyberangriffen zu erhöhen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir nutzen Ihre Daten ausschliesslich:

  • Zur Abwicklung Ihrer Buchungen und Reservationen.
  • Zur Kommunikation mit Ihnen.
  • Zur Sicherheit unseres Betriebs (z.B. Videoüberwachung in öffentlich gekennzeichneten Bereichen der Schlucht/Anlage, sofern vorhanden).
  • Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Meldewesen, Buchhaltung).

5. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen) es verlangen. Kommentare werden zeitlich unbegrenzt gespeichert, bis sie gelöscht werden.

6. Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nicht an Dritte verkauft. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleister, die uns beim Betrieb der Website oder des Hotels unterstützen (z.B. IT-Support, Buchungssoftware, Inkasso) oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Polizei, Tourismusbehörden).

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten.
  • Berichtigung unrichtiger Daten.
  • Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht).
  • Einschränkung oder Widerspruch gegen die Datenbearbeitung.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter der im Impressum angegebenen Adresse.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust oder unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen.
Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z.B. SSL/TLS-Verschlüsselung).
Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit an aktuelle rechtliche Anforderungen anzupassen. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.

Privacy Policy

1. Introduction

The protection of your privacy is a major concern for us. With this privacy policy, we inform you about which personal data we process, why we need it, and what rights you have. We strictly adhere to the Swiss Data Protection Act (FADP).

2. Responsible Body

Responsible for data processing is: Familie Melchior, Hotel Rofflaschlucht, Italienische Strasse 100, 7440 Andeer, E-mail: hotel@rofflaschlucht.ch

3. Collection and Processing of Personal Data

We process data that you transmit to us or that is automatically collected when you visit our website.

  • Booking Data: When you book/inquire about a room or reserve for a group (via e-mail, phone, or form), we store your contact details (name, address, phone number, e-mail) as well as the stay data for contract fulfillment and the legally required reporting obligation (visitor taxes).
  • Comments: When visitors leave comments on the website, we collect the data shown in the form, the IP address, and the user agent string for spam detection.
  • Cookies: Our website uses cookies to make our offer more user-friendly. For example, login information or preferences are stored. You can deactivate cookies in your browser settings at any time.
  • Embedded Content: Posts on this website may contain third-party content (e.g., Google Maps, YouTube videos). These behave as if you were visiting the third-party website, which may collect data about you.
  • Server Log Files: When accessing our website, information of a general nature is automatically recorded (e.g., IP address, date/time of access, browser used, and operating system). This data is technically necessary to display the website correctly, ensure stability, and increase security against cyber attacks.

4. Purposes of Data Processing

We use your data exclusively for:

  • Processing your bookings and reservations.
  • Communication with you.
  • Security of our operations (e.g., video surveillance in clearly marked areas of the gorge/facility, if applicable).
  • Fulfillment of legal obligations (reporting, accounting).

5. Storage Duration

We store personal data only as long as necessary for the purpose or as required by legal retention periods (usually 10 years for accounting records). Comments are stored indefinitely until deleted.

6. Disclosure to Third Parties

Your data will not be sold to third parties. Disclosure only occurs to service providers who support us in operating the website or hotel (e.g., IT support, booking software, debt collection) or if we are legally obliged to do so (police, tourism authorities).

7. Your Rights

You have the right to: Information about your stored data, correction of incorrect data, deletion of your data (provided there is no legal retention obligation), and restriction of or objection to data processing. Please contact us at the address provided in the legal notice.

8. Data Security

We use technical and organizational security measures to protect your data. To protect the security of your data during transmission, we use state-of-the-art encryption methods (e.g., SSL/TLS encryption). You can recognize an encrypted connection by the «https://» string and the lock symbol in your browser bar.

9. Changes

We reserve the right to adapt this privacy policy to current legal requirements. The version currently published on the website applies.

Informativa sulla Protezione dei Dati

1. Introduzione

La protezione della vostra privacy è per noi una priorità assoluta. Con la presente informativa vi informiamo su quali dati personali trattiamo, per quali scopi ne abbiamo bisogno e quali sono i vostri diritti. Ci atteniamo rigorosamente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

2. Titolare del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati è: Famiglia Melchior, Hotel Rofflaschlucht, Italienische Strasse 100, 7440 Andeer, E-mail: hotel@rofflaschlucht.ch

3. Raccolta e trattamento dei dati personali

Trattiamo i dati che ci trasmettete o che vengono raccolti automaticamente quando visitate il nostro sito web.

  • Dati di prenotazione: Quando prenotate/richiedete una camera o riservate per un gruppo (via e-mail, telefono o modulo), memorizziamo i vostri dati di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail) e i dati del soggiorno per l’adempimento del contratto e per l’obbligo legale di notifica (tasse di soggiorno).
  • Commenti: Quando i visitatori scrivono commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo, l’indirizzo IP e la stringa user-agent per il rilevamento dello spam.
  • Cookie: Il nostro sito utilizza i cookie per rendere l’offerta più facile da usare. Ad esempio, vengono memorizzate le informazioni di accesso o le preferenze. È possibile disattivare i cookie nelle impostazioni del browser in qualsiasi momento.
  • Contenuti incorporati: Gli articoli su questo sito possono includere contenuti incorporati (ad es. mappe di Google Maps, video di YouTube). Questi si comportano come se visitaste il sito web del fornitore terzo, che potrebbe raccogliere dati su di voi.
  • Log file del server: Quando accedete al nostro sito, vengono registrate automaticamente informazioni di natura generale (ad es. indirizzo IP, data/ora dell’accesso, browser utilizzato e sistema operativo). Questi dati sono tecnicamente necessari per visualizzare correttamente il sito, garantire la stabilità e aumentare la sicurezza contro gli attacchi informatici.

4. Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo i vostri dati esclusivamente per:

  • Gestire le vostre prenotazioni.
  • Comunicare con voi.
  • La sicurezza della nostra attività (ad es. videosorveglianza in aree chiaramente contrassegnate della gola/struttura, se presente).
  • Adempiere agli obblighi di legge (notifiche, contabilità).

5. Durata della conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo o previsto dai periodi di conservazione legale (di solito 10 anni per i documenti contabili). I commenti vengono conservati a tempo indeterminato finché non vengono cancellati.

6. Trasmissione a terzi

I vostri dati non vengono venduti a terzi. La trasmissione avviene solo a fornitori di servizi che ci supportano nella gestione del sito o dell’hotel (ad es. supporto IT, software di prenotazione, recupero crediti) o se siamo obbligati per legge (polizia, autorità turistiche).

7. I vostri diritti

Avete il diritto di: accesso ai vostri dati memorizzati, rettifica dei dati errati, cancellazione dei dati (se non vi sono obblighi di conservazione legale) e limitazione o opposizione al trattamento. Vi preghiamo di contattarci all’indirizzo indicato nel colophon (Impressum).

8. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati. Per proteggere la sicurezza dei dati durante la trasmissione, utilizziamo procedure di crittografia all’avanguardia (ad es. crittografia SSL/TLS). È possibile riconoscere una connessione crittografata dalla stringa «https://» e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

9. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di adattare la presente informativa ai requisiti legali attuali. Si applica la versione pubblicata sul sito web al momento della visita.

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